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医患沟通培训
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巧沟通：为了一个设定的目标，将信息、思想和情感在个人或群体之间传递，并期望对方作出相应反应、达成共同协议的过程。什么是沟通 ？有效沟通六步法1、用心服务2、承担责任3、仔细询问4、记录问题5、解决问题
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••••••第一部分第一部分 认识沟通 认识沟通第二部分 第二部分 认识沟通者 认识沟通者第三部分 第三部分 沟通的基本技能 沟通的基本技能第四部分 第四部分 表达 表达第五部分 第五部分 具体话术
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必要说明的几个问题行业/规模本公司实战问题学员收获时间分布21、什么是跨部门沟通2、深入挖掘跨部门沟通问题的根源3、跨部门沟通与协作6、学员互动与问答5、各行业跨部门沟通问题分享4、各企业实战案例研讨
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