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国际服务市场上顾客满意与顾客忠诚关系研究
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国际服务市场上顾客满意与顾客忠诚关系研究
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卓越绩效模式标准——以顾客和市场为中心
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卓越绩效模式标准——以顾客和市场为中心
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《市场营销学》第四章顾客满意与服务营销
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第4章顾客满意与服务营销•美国有位经济学家在大量调查的基础上，科学地归纳出一个公式，称为12581，即一个满意的顾客，可以影响25个消费者，并诱发其中8个人产生购买欲望，而当中至少有1个人采取购买行为
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顾客和电子商务市场研究.ppt
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内部市场导向与员工顾客导向的关系研究——以it服务企业为例
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第一章绪论究成果，但是至今仍未形成统一的定义。不同的定义产生了不同的内部营销组合和概念模型，因此对内部营销活动的效果也很难有一个一致的评价工具，这也导致了大部分已有的内部营销研究属于理论分析和规范研究
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4.3顾客与市场部分0
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4.3顾客与市场部分0
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顾客与市场20170504_图文.ppt
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顾客和电子商务市场研究.ppt
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市场营销学-顾客满意
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市场营销学-顾客满意
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顾客和电子商务市场研究.ppt
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