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顾客关西管理
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例如：一家鄰近餐廳的老闆可能會發現，他可以很容易地知道誰是大客戶，並且給予他們特別熱忱的服務即贈送的菜餚。但是一家擁有全球好幾百萬顧客的公司，可能很難會找到誰是公司最有價值的顧客。所以，量化的指標對於
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顾客关系管理
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顾客关系管理顾客,帮助,关系管理,顾客关系
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顾客满意管理与满意度测量
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20092009 12 12 99 留住老客户、增加新客户、 扩大后续合作、 加大正面传播、 推进转介绍。11、顾客是“人” 、顾客是“人” 不是物、不是神（上帝）。 天时（经营环境）地利（经营条件）
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15、顾客关系管理
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15、顾客关系管理
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顾客关系管理
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顾客关系管理顾客,管理,客户,关系管理,顾客关系,客户管理
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美容院顾客管理
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美容院顾客管理
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顾客关系管理 - 东华大学
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Morgan Chalasani customer Stone, Woodcock, Wi Davids, Gundlach, Mur phy, Gronr oos, Woodcock(1995)顧客
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顾客关系管理的起源
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出席10%帄時作業、小考、課堂討論30%• 2次作業、2次小考• 公司背景、公司文化、商業模式、成功關鍵因素、你覺得此公司優、缺點、改進。 期中考30% 上台報告及企劃書30%• 2人一組，全班25組
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顾客关系管理 1
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美容院顾客管理
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美容院顾客管理
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