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饭店业服务质量管理与控制的研究.doc
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浅析饭店服务质量的制约与提升【文献综述】.doc
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毕业设计文献综述旅游管理 浅析饭店服务质量的制约与提升 假日、马里奥特、凯悦、喜来登这些著名的饭店品牌成功背后的一个共同特征就是对饭店服务 质量的孜孜追求。如假日饭店集团通过对服务质量的追求和服务项忖
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饭店补救性服务质量的控制
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饭店补救性服务质量的控制饭店,性的,控制,饭店服务的,服务质量,饭店管理,服务补救,饭店服务,饭店的,服务质量的
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饭店服务质量的控制方法.doc
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饭店服务质量的控制方法.doc饭店服务质量的控制方法.doc饭店服务质量的控制方法.doc
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员工满意度和饭店服务质量关系的实证研究--来自GM集团高星级饭店...
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员工满意度和饭店服务质量关系的实证研究--来自GM集团高星级饭店的数据摘要 近年来,我国饭店业的总规模在不断扩张,尤其是高星级饭店数量每年都以较高的比例 增长。在国外大品牌集团饭店纷纷抢占国内市场的同
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基于快乐服务理念的主题公园员工服务质量提升研究
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摘要主题公园竞争加剧，追求员工服务质量的提升成为增强竞争力的一个重要方面。目前，国内外服务质量的研究十分丰富，集中在服务质量评价及服务质量、游客满意的研究较多，对服务质量的前因驱动相关研究还较少，因此
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高星级饭店内部服务质量差距影响因素的探究——基于管理者和一线员...
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高星级饭店内部服务质量差距影响因素的探究——基于管理者和一线员工的比较.pdf高星级饭店内部服务质量差距影响因素的探究——基于管理者和一线员工的比较.pdf高星级饭店内部服务质量差距影响因素的探究——基于管理者和一线员工的比较.pdf
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基于Servqual模型的饭店服务质量测评--以星级饭店为例
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基于Servqual模型的饭店服务质量测评--以星级饭店为例
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饭店业质量管理
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饭店业质量管理
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PPT-第二章饭店质量管理的理论与方法
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本章导读饭店质量管理的基本原理和基础理论是饭店进行质量管理的指导思想和实践依据，而有效的质量管理方法是饭店提高过程效益的基础和手段。本章必须了解人本原理、专业化原理、效益原理、优化原理和环境作用原理等
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