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ppt [工作总结]全面质量管理基本知识
[工作总结]全面质量管理基本知识

全面质量管理基本知识

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全面质量管理基本知识

主要内容： 主要内容：
第十六章 第十八章 第十九章 第二十章 散布图和二维分析图 调查表、 调查表、分层法和矩阵图 水平对比、流程图、 水平对比、流程图、头脑风暴法及亲和图 因果图、 因果图、树图和对策表

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全面质量管理基本知识

课程内容
1 头脑风暴法 2 分层法 3 调查表 4 因果图 5 树图 6 关联图 7 对策表
3

8 水平对比法 9 流程图 10 矩阵图 11 亲和图 12 散布图 13 二维分析图

全面质量管理基本知识

头脑风暴法（P242） P242）
1. 2. 3. 4.

概念

头脑风暴法又叫畅谈 法、集思法等。它是采用 集思法等。 会议的形式，引导每个参 会议的形式， 加会议的人围绕着某个中 心议题广开言路，激发灵 心议题广开言路， 感，在自己头脑中掀起思 想风暴，毫无顾忌、畅所 想风暴，毫无顾忌、 欲言地发表独立见解的一 种集体创造思维的方法。 种集体创造思维的方法。
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作用 应用程序
注意事项

全面质量管理基本知识

头脑风暴法（P242） P242）
1. 2. 3. 4.

概念

① ②

识别存在的质量问题并寻求解决的办法； 识别存在的质量问题并寻求解决的办法； 识别潜在质量改进的机会。 识别潜在质量改进的机会。 因果图、树图、关联图、亲和图等 。 因果图、树图、关联图、

作
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