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4必须有原件原件真实性核查：居住证明、工作证明、收入证明参考征信面谈留存通话记录单绝密文件、严禁散播面审标准的核心：1、客户还款能力2、客户还款意愿还款能力还款意愿OO绝密文件、严禁散播1、居住证明原
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m二、倾听技巧1、理解倾听“听”字的结构分析“四”：代表眼睛，要看着对方“一心”：一心一意、很专心地去听“耳：听自然要用耳朵“王”“对方至上，把说话的人当成王者对待倾听的含义三层含义：听对方想说没说出
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