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ppt 第十章 饭店服务质量管理_图文.ppt
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ppt (PPT)-第四章饭店服务质量管理
第四章饭店服务质量管理
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ppt 第十章 饭店服务质量管理_图文.ppt
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ppt 第五章---饭店服务质量评价体系
第五章---饭店服务质量评价体系
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ppt it服务质量评价体系的设计-武汉市商务局
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---主讲：任鸣主讲：任鸣教授 教授//高级工程师 高级工程师中国旅游研究院标准化研究基地 中国旅游研究院标准化研究基地服务质量 服务质量服务质量概论服务质量管理全域旅游服务质量的需求服务质量概论
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11了解现代服务质量及全面质量管理的涵义和内容。 了解现代服务质量及全面质量管理的涵义和内容。 了解酒店服务规程。 了解酒店服务规程。 熟悉现代酒店服务质量的管理原则和程序。 熟悉现代酒店服务质量的管
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1课程内容第一章为什么我们应该让用户满意？第二章 用户满意度水平给我们带来怎样的影响？第三章 东风标致品牌质量标准是指导和监督特约商提高服务质量的重要依据第四章 请首先提高用户满意度杠杆水平第五章 倚
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ppt 服务质量
服务质量
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