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[管理学]构建卓越的客户服务管理体系
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[管理学]构建卓越的客户服务管理体系
构建卓越的客户服务管理体系
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【参加对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员 【时间地点】211年7月16-17日 上海 【培训讲师】田胜波 【费 用】￥32元/人 （包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） ● 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 ● 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户 服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域 。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希 望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。 ● 课程目标 ◇ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中； ◇ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质 量； ◇ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识
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10.00豆元
大小：64.0K页码：3页时间：2011-12-16浏览：2
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构建卓越的客户服务管理体系_森涛培训
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构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客
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10.00豆元
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田胜波_构建卓越的客户服务管理体系
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【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务
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免费
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推荐-构建卓越的客户服务管理体系
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构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【培训讲师】田胜波课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理
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大小：24.5K页码：3页时间：2011-10-20浏览：1
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房建各类表格大全之二
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钢筋和混凝土指标混凝土强度及弹性模量C 20 强度 类型 C20 C25 C30 C35 C40 C45 C50 C559.6 (N/mm2) fc N/mm2 9.6 11.9 14.3 16.7
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8.00豆元
大小：44.68K页码：13页时间：2017-12-14浏览：0
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房建各类表格大全之十四
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三折楼梯计算Gk2Gk1 Gk3荷4 8.21 4Qk2 Qk1 Qk33.5 3.5 3.5设计值计算结果q2 q1 q3载9.7 14.752 9.7L2 L1 L3跨度0.6 3.08 0.66
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开课资料及代码-学生申请抵免之用
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科目編號科目名稱 ChineseLiterature (I)1101022 ChineseLiterature (II)1101081 ChineseComposition (I)1101082 Ch
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有赞APP整体架构之营销篇
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Level5营销中心营销渠道微信公众号微信概况微信粉丝增减趋势微信互动趋势微信浏览趋势实时信息信息概况信息列表群发微信自动回复新建自动回复关键词自动回复关注后自动回复消息托管小尾巴每周回复图文素材微信
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大专校院弱势学生助学计画「助学金」成效
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受惠人數96 99,3291,193,450,816 1,020,529,192 2,213,980,008 35,484428,223,816 324,420,269 752,644,085 公立
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枣庄学院2015-2016学年度校历
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假星期日30 1320 27 1118 25 1522 29 1320 27 1017 24 31 1421星期一 31 1421 28 1219 26 1623 30 1421 28 1118 25
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