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一、什么是CRM在这个数字和网络知识爆炸的时代,我们必须去面对如此众多的名词,诸如:WEB、WAP、ERP、SCM、EAI 等等,而CRM 就是其中,并且被媒体疯狂爆炒的IT 新概念。可能它已经不能打
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