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doc 案例研究深圳航空公司客户关系管理
案例研究深圳航空公司客户关系管理第二章深圳航空公司简介及行业概况 2.1 中国民航业现状 民航业作为科技型的新兴产业，在我国众多行业中占有重要以及特殊的地位。伴随 着整个国民经济的发展而不断壮大，民航
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pdf 中国航空公司客户关系管理研究
学科专业名称：垒些筻理茔所在院系：管理掌睦 硷文答辩日期： 幽ｉ生！旦！旦中国民用航空学院硕Ｊ‘学位论文中文摘要长期以来，民航业由于自身消费层次高、智力条件和物质条件充足等特点，成为现代营销手段实施的
价格： 10.00豆元 大小：2.05M页码：61页时间：2013-01-01浏览：0
doc 某期货公司客户关系管理的研究与设计
中国的期货业正在经历一场深刻的变革，期货公司也面临着巨大的挑战。要发展期货公司业务，提高期货公司的核心竞争力，本文认为要通过客户关系管理的三重差别化，即期货公司差别化其业务类型、差别化管理以及差别化营销咨询服务差别化，并引入客户关系管理模型来解决。本文首先研究了期货公司差别化服务质量、客户满意以及差别化收益利润三者之间的关系，通过建立它们对应的模型，辅之以定量以及定性的分析，得出期货公司在推进网上交易，差别化服务以及建立客户互动中心后可以做到服务质量提高，客户满意度提升以及公司利润的增长三者兼得的情况，同时研究了客户终生价值的确定，作为学者弗耐尔等人在期货行业相关研究的补充。通过对于国内外客户关系管理相关研究的回顾，找出理论应用的关键点，然后根据期货行业的特点，以客户权益、公司功能服务质量、公司技术服务质量、客户投资偏好以及期货行情等因子为输入变量，对于客户价值进行建模，并利用移动平均法对计算结果的异常波动进行必要的修正。然后本文在三重差别化、客户价值建模等两方面理论上的基础上，分析了某期货公司业务中存在的问题，建立了某期货公司客户关系管理的流程，即是要依托客户互动中心分化其业务环节，根据客户终生价值以及投资偏好分别差别化其管理和服务，用信息流改造其业务流程。本文最后给出了某期货公司实施客户关系管理要注意的问题，并给出了某期货公司业务单元对应的组织架构，以在理论及实际上指导某期货公司的客户管理与业务发展。
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doc 可口可乐公司客户关系管理的实施解析
可口可乐公司客户关系管理的实施解析
价格： 10.00豆元 大小：28.5K页码：2页时间：2016-02-16浏览：0
doc [练习]可口可乐公司客户关系管理
[练习]可口可乐公司客户关系管理
价格： 10.00豆元 大小：129.5K页码：22页时间：2016-03-18浏览：0
doc 可口可乐公司的客户关系管理策略研究
可口可乐公司的客户关系管理策略研究研究,公司,企业,可口可乐,有限公司,战略研究,企业战略,CRM
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pdf 客户关系管理之可口可乐
客户关系管理之可口可乐
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ppt 客户关系管理——可口可乐
客户关系管理——可口可乐——所有资料文档均为本人悉心收集，全部是文档中的精品，绝对值得下载收藏！
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ppt 客户关系管理实务
2011年12月16日星期五客户关系管理实务2011-12-16CustomerRelationship Management PracticeNeusoft Institute Informatio
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ppt 客户关系管理
CustomerRelationship Management• 许多行业发展缓慢Growth slowingdown manyindustries• 竞争加剧Competition increasi
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