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doc 看我如何做好呼叫中心质检工作
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doc 公司质检中心质量记录表
质量记录表式ABCD-1 修订序号修订表式编号 批准人批准日期 ABCD-1-01文件发放(领用)审批表 ABCD-1-02 文件更改申请表 ABCD-1-03 文件档案销毁记录表 ABCD-1-04
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doc 2016年质检中心总结
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应的指引流程和必要的知识培训,必须解决以下几个问题:如何使呼叫中心的服务更标准化?如何制定一份有效的运营管理手册?手册中如何确定各岗位中的从业人员所应从事的工作范围、职责、授权范围,从业人员应具备何种
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