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pptx 服务营销与创新
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123服务营销的基本理念 换个角度重新认识客户 战略视角的客户服务管理 竞争利器-客户关系管理4品质 品质 品质 品质产品 产品++服务 服务++文化 文化 产品 产品++服务 服务++文化 文化安心
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学习材料第一章客户服务管理基础理念第二章 竞争通信企业的客户服务第三章 通信企业客户服务的内涵及构成要素第四章 通信企业客户价值分析第五章 通信企业客户服务的客户满意和客户忠诚第六章 通信企业客户服务
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pdf 广汽本田-SA中级服务顾问培训-欣喜服务与营销实战
欣喜服务与营销实战中级服务顾问培训自我介绍三句话介绍让别人记住你23目录01现状分析02来厂接待需求挖掘03组合报价洽谈成交04价值展示回厂促进05主动预约获取承诺理解并贯彻喜悦流程-核心价值分析过往
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ppt 8服务营销服务人员
qiwene@本章讨论的主要内容••••服务组织与顾客接触的员工顾客效率与满意度效率与自主权感知控制互动营销人员的定义重要性来自服务的特性服务和消费同时发生、顾客参与服务过程 服
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ppt 9服务营销服务过程
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ppt 服务营销第12讲 服务质量管理
112009 Dr. Yonggui Wang Allrights reserved12服务质量的概念1服务质量的构成要素2服务质量的测量3服务质量的管理与改进42 22 2009 Dr. Yongg
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ppt 物流服务营销项目六 物流服务产品促销策划书
项目六物流服务产品促销策划书子项目1 物流服务人员推销方案策划书任务书名称XX公司物流服务人员推销方案策划书要求 根据物流服务产品的特点和企业具体要求设计人员推销方案策划书应具备的知识1.人员推销的任
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