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doc 酒店服务指南
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doc 典型酒店服务案例
2007-05-1017:07:16| 分类: 默认分类 标签:|字号大中小 订阅 还有一位客人在服务台高峰时进店,服务员问讯小姐突然准确地叫出:“xx先生,服务台有您一个电话.”这位客人又惊又喜,感
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doc 青岛海景花园酒店管理·服务理念
理酒店宗旨创造和留住每一位顾客,把每一位员工塑造成有用之才。办店目的顾客满意第一,酒店声誉第一。忧患意识一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店,就等于宣判了死亡的酒店。顾客意识顾客需求永远是一个随急
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酒店礼仪微笑服务酒店礼仪 服务中的礼貌用语 仪容仪表规范 常用礼仪 微笑服务酒店礼仪的定义 酒店礼仪属于职业礼仪,它是指在酒店服务工作中形成的,并得到共同认可的礼节和仪式。其目的是使客人有宾至如归的感
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ppt 酒店客户服务管理方案
酒店客户服务管理方案(一)、酒店宠户服务管理的重要怅宠户服务管理,是餐饮企业为提高核心竞争力,达到竞争致胜、快速成长的目的,树立以宠户为中心的収展戓略,幵在此基础上开展的包括判断、选择、争叏、収展和保
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