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1.1心态和状态1.2 客服的价值观1.1 1.11. 拥有正确的从业心态，以及保持良好的工作状态会决定其在工作岗位上的表现，因此，即使我们无法选择工作本身，也一样可以选择采用什么态度来工作从业心态这
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目标•掌握：• 如何通过收钱服务拴住进入网店的“上帝”• 坦然面对顾客投诉• 为客户提供最好的售后服务• 网店的管理技巧与客户沟通的技巧• 1、换位思考• 买卖互位• 2、使用礼貌的沟通语言• 礼貌先
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用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？话术：亲，您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
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