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星级酒店员工服务意识培训(1)
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华中科技大学国际学术交流中心酒店业标准化管理培训课程2012年9月1日星级酒店员工在营业中的语言艺术一.常识疑惑• 高达一百多分贝的怒吼能否把人吓傻?• HighC(高音极限男音禁区)的高音能否把人搞
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