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pptx 酒店康乐服务与管理第十二章 酒店康乐部的营销及公关管理
酒店康乐部的营销及公关管理前言学习目标通过本章的学习，了解营销管理的吨义，熟恲酒庖庩乐部面向的市场对象，掌握酒庖庩乐部营销活劢和公关活劢的开展。 学习重点了解庩乐部营销的基本特征，熟恲庩乐部面向的市场
价格： 7.00豆元 大小：4.25M页码：38页时间：2017-10-15浏览：0
ppt 酒店服务质量管理
11了解现代服务质量及全面质量管理的涵义和内容。 了解现代服务质量及全面质量管理的涵义和内容。 了解酒店服务规程。 了解酒店服务规程。 熟悉现代酒店服务质量的管理原则和程序。 熟悉现代酒店服务质量的管
价格： 10.00豆元 大小：532.0K页码：56页时间：2017-04-01浏览：0
ppt 服务运营管理
12第一章概论第二章 服务竞争策略第三章 服务设计第四章 前台运营与后台运营的分界面第五章 服务流程构建与管理第六章 服务需求与服务能力管理第七章 服务运营与服务营销的集成第八章 服务生产率与持续改进
价格： 10.00豆元 大小：404.5K页码：161页时间：2017-04-01浏览：3
ppt 服务行业管理
服务行业管理六月八号行业诠释•餐飲業是個服務行業，也是個勞動密集型的行業，餐飲所提供的是對人的服務，員工服務的對象是顧客，所以員工服務的態度，服務質量直接關係到顧客需求是否得到滿足，是否享受到高質量的
价格： 10.00豆元 大小：997.0K页码：61页时间：2018-08-01浏览：0
ppt 客户服务管理
2010.10营销系胡水英136437197591.31.41.51.1客户服务管理1.2早期的巨大的市场空间众多企业杀入市场竞争产生竞争白热化 4123企业在市场竞争中走过的四步历程产品质量的竞争售
价格： 4.00豆元 大小：5.98M页码：127页时间：2010-11-17浏览：2
ppt 客户服务管理
OPENOPENCLOSE CLOSEJOIN USJOIN US内部客户与外部客户3Cs:care cooperation communication，服务企业存在一条利润链，其中的一个环节是确定服
价格： 6.88豆元 大小：1.2M页码：69页时间：2011-06-23浏览：0
ppt 恒基伟业客户服务管理最终报告
为无线掌上电脑事业部建立优质高效的客户服务体系恒基伟业电子产品有限公司 机密 最终报告 2001年1月8日 英智管理 鉴于无线掌上电脑事业部是崭新的事业部，建议无线掌上电脑客户服务体系全面策划，并重新
价格： 5.00豆元 大小：403.5K页码：113页时间：2011-11-09浏览：4
ppt 餐饮服务管理
餐饮服务管理餐饮服务管理餐饮服务管理
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ppt 服务质量管理
第五章第五章 服务质量管理 服务质量管理授课章节 授课章节第五章 服务质量管理重点难点 重点难点服务及服务质量的定义• 掌握服务、服务质量的定义• 解服务质量差距分析模型目的要求 目的要求第五章 第五
价格： 10.00豆元 大小：911.5K页码：65页时间：2018-01-24浏览：0
ppt 客户服务管理培训
凌洁冰：客户服务管理培训当企业之间在产品质量、售后服务、品牌、价格四大领域的竞争达到同一水平、几乎没有多大区别时，企业要想赢得竞争的优势，只有通过自身的努力把服务做得更好，比别的企业更有特色，更能吸引
价格： 5.00豆元 大小：1.73M页码：117页时间：2011-03-08浏览：0

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