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ppt 顾客关系管理
顾客关系管理
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ppt 顾客消费价值管理 第三讲
第一节消费价值概念•第事节消费价值划分• 第三节顾客消费价值管理2017-6-27••2017-6-27• 随着人们生活水平的提高，现代人的需求也是多方面的，在竞争的驱动下引导、创新令顾客满意，幵能提
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ppt 顾客忠诚与管理
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ppt 顾客关系管理-导论与应用
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ppt 顾客抱怨管理与服务补救
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ppt 顾客投诉处理及商品质量管理技巧
2017-10-184归纳起来类型有9种：• 1、商品自身的品质• 2、证照不齐、疑为假冒伪劣商品• 3、与广告或价钱牌不一的• 4、标示不全或标识错误导致损坏• 5、售后措施不完善（送货、保养、安装
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ppt 顾客关系管理的核心
顾客关系管理的核心
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