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xls 格林豪泰 前台内控表单-F0目录
格林豪泰酒店管理集团表单目录 管理学院1/2 2010-7-8前台内控表单目录编号 表单名称 备注FO-1 前台交接班记录FO-2 宾客意见记录FO-3 对讲机领用记录表FO-4 钥匙领用记录表FO-
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xlsx 前台值班排班表
前台值班排班表
价格： 10.00豆元 大小：11.37K页码：2页时间：2018-10-21浏览：0
xls 人事前台文员绩效考核表
姓名工号部门行政人事 目前薪资进厂日期学历 职位前台文员 职等试用期满考核嘉奖 次晋升晋级考核记功 次延期试用考核大功 次月度绩效考核警告 次季度绩效考核小过 次年度绩效考核大过 容部门经理厂长 平均
价格： 8.20豆元 大小：57.0K页码：1页时间：2013-04-16浏览：0
xls [工作总结]前台标准话术
[工作总结]前台标准话术

前台标准话术
序号 标准 内容 分数 2 2 10 2 2 2 1 迎客声 欢迎光临央歌儿XX店，我是前台XX，很高兴为您服务！ 2 送客声 非常感谢光临央歌儿XX店 ，期待您的再次光临，祝您今天愉快！ 3 新客 4 熟客 按照新客接待服务流程执行 说完迎客声，亲切热情的称呼顾客为：X姐 您好，央歌儿塑身美颜中心欢迎您的致电，我是前台xx，请问有什么可以帮助

5 接电话 您的 吗？ 6 挂电话 谢谢您的来电，祝您愉快！
A：新客确定要来的 前台：您好！请问是XXX女士吗？不好意思打扰一下，我们这里是电视购物指定服务中心，确认 一下您预约明天上午10：00过来，请问您能准时到吗？ 客人：我大概XX点到! 前台：那好的，我把我们这里的详细地址发到您的手机上，您对照地址准时过来，好吗？ 客人：好的，谢谢。 前台：不用谢，打扰您了，待会见。祝您健康美丽。

B：新客不确定时间过来的 前台：您好！请问是XXX女士吗？我们这里是电视购物售后服务中心，您买了XX产品，预约10点 在我们这里做护理，是吗？请问您大概几点到呢？ 客人：我不确定时间，我现在还在做什么什么？ 前台：那我帮您约到明天上午还是下午（二选一法引导顾客，帮顾客拿主意。） 客人：明天下午吧。 前台：请问下午大概几点？ 客人：3点 前台：XX小姐那我帮您约
价格： 10.00豆元 大小：20.5K页码：2页时间：2011-12-28浏览：0
xls 前台租柜报表
前台租柜报表
价格： 2.00豆元 大小：26.5K页码：1页时间：2018-09-17浏览：0
xlsx 前台日工作业绩表-执行手册-汇总表
序列考核项目 日目标 合计 缺口1 台次 15 135 665 21 26 21 36 312 产值 15000 97957 602043 12536 10246 21497 30968 227103
价格： 2.00豆元 大小：18.41K页码：1页时间：2018-09-25浏览：0
xls 前台文员岗位说明书006更新
页岗位人所属单位 行政科 岗位名称 前台文员 薪资级别：岗位概述工作关系具体工作内容常规工作日常规工作周常规工作月常规工作季常规工作常规工作 年常规工作岗位责任温州市彦林进出口有限公司前台文员岗位职务
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xls 前台人员——绩效考核表
月份）姓名：岗位： 入职日期： 年度： 评价指标 分值 等级 程度描述 初评 复评10 A7 B4 C15 A12 B8 C4 D15 A12 经常怠慢客人引起不满，对进入人员不过问，让闲杂人员进入办
价格： 9.00豆元 大小：39.5K页码：6页时间：2012-06-29浏览：1
xls 前台接待新员工培训计划表96968
前台接待新员工培训计划培训员工姓名：被培训者培训者两天一 前厅部简述1 前厅部介绍2 前厅部组织结构3 前厅部仪容仪表、礼节礼貌4 电话礼仪5 站立与微笑6 前厅部专业英语七天二 散客预订1 预订单的
价格： 10.00豆元 大小：35.02K页码：2页时间：2014-09-29浏览：0
xls 前台文员岗位说明书2
前台文员岗位说明书职位名称前台文员 所属部门 行政人事部 晋升方向 行政专员直接上级 行政人事经理 直辖下级 编制日期2013.3.25职位目的 全面负责前台日常接待、电话函件的转接、票务酒店、办公室
价格： 4.00豆元 大小：17.01K页码：2页时间：2014-06-07浏览：1

向豆丁求助：有没有马云她曾是前台小姐?

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