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txt 客户关系管理
客户关系管理核准： 編號：TO-E-005-00DONGGUAN HUALON ELECTRONIC CO., LTD. 课程纲要关系营销的实质分析 什么是顾客满意？顾客满意与忠诚 ?保持顾客忠诚度的
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rtf 生产、销售金额统计表
订单张数 订单金额 生产金额 成品金额 销售金额 未生产金额 未完成订单 半成品 成品库存价值 张数 金额 十一十二 合计
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txt 客户关系管理理论基础
本文由小等的一群猪贡献ppt 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 第二章 客户关系管理理论基础 2011-4-24 第二章 客户关系管理理论基础 主要内容
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txt 《通用汽车公司的客户关系管理分析》
本文由fzmzz贡献 doc 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 《通用汽车公司的客户关系管理分析》 管理理论分析 拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续
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rtf 主要客户营业分析表
蒂夫約伯斯並沒有打算讓路。他和他的同事親密無間，像一群海盜一樣的大膽。約伯斯在充當教練、一個班子的領導和冠軍栽培人的新型經理方面是一個完美的典型。他是一個既狂熱又明察秋毫的天才，他的工作就是專門出各種
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txt 客户关系管理忠诚度
客户关系管理关于饭店员工忠诚度 忠诚度现状 忠诚度影响因素 提高忠诚度的措施 -0- 根据美国经济学家舒尔茨的人才理论，人力投资所带来的利润增长远远高于物力投资所带来的利润增长，据估算人 力投资增加
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txt 热水器项目客户关系管理
热水器项目客户关系管理
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客户关系管理师高级研修班参加对象：企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员，以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。 参加费用：8800 周末班：2011 上海开课20
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rtf [管理学]客户关系管理
[管理学]客户关系管理

第一章 客户关系管理导论 任课教师：安明明 本书的内容框架 1.1.1经营环境的变化与客户中心时代的来临 1. 经济全球化&政府管制的放松 2. 技术与产业交融&企业边界的模糊

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技术与技术的交融：如化学技术与电子技术的结合（数字照相 机、打印机和复印机等产品）。 技术与工程的结合：新技术投入到新工程中，提升传统产业的 技术含量和产品性能。

技术与实验的结合：食品、药品、化妆品的临床试验。 由于技术的突破，企业利用先进的技术提升自己，使自身能 够有跨越行业的资本与实力：证券公司+网络公司（信息交流、客 户端下载等） 经营者受到的影响 3.信息技术的进步和通信工具的冲击&影响 无形资产与客户的关系

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无形资产的定义：无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物 形态的可辨认非货币性资产。 主要分为两类： 能够产生收益的客户资源。

与成本密切相关的资源运用效率。 彼此的关系： 1、客户资源是无形资产的一部分； 2、无形资产会影响客户的满意度。 1.1.2 crm的兴起与发展态势 一、兴起 crm的兴起受两个重要的管理趋势变化因素影响： 1、经营模式上：产品为中心的模式——以客户为中心； 2、企业管理上：“由内向外”——“由外向内”和“内外互动”。

实质上，crm
价格： 10.00豆元 大小：612.36K页码：36页时间：2012-06-13浏览：1
txt 客户关系管理
客户关系管理关系的特征 关系是双方彼此的行为和感觉，是相互 的过程，缺少任何一方都不行。（企业 选择终生价值大的客户，也必须通过提 高客户满意度留住客户，“双赢”。） 关系有感觉和行为两个要素。 关系
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