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2012012012012011 1111 年企业人力资源管理师三级总复习大纲 ........其余蓝色部分为易出单选、多选题型第一章人力资源规划 ..人力资源规划内涵 P1 1、广义的人力资源规划是
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第一章CRM 内涵: 综合所有CRM 的定义,我们可以将其理解为理念、技术、实施三个层面。 CRM 理念:客户关系管理首先是一种管理理念,理念是客户关系管理的指导思想和行为原则。一个企业要进行客户关系
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本文由心亡成灰贡献doc 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 人力资源管理 人力资源管理的特点 1. 可再生性,人力资源的再生性是指人口的再生产和劳动力的
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2012年三级人力资源管理师考试资料总结 第一章人力资源规划 一选择: 岗位规范的主要内容:1岗位劳动规则;2 定员定额标准;3 岗位培训规范;4 岗位员工规范。 企业定员的基本方法:1按劳动效率定员
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