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人际关系;人际交往模式;群体冲突;群体沟通 ;团队 按双方地位划分,可分为支配关系和平等关系; (一)人际关系的类型划分方法:(如图8—1所示)4)人际关系的类型 竞争型 主从一一竞争型 主从型 主从
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ppt 第三章 人际冲突处理
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第四节人际冲突管理 冲突的含义和分类冲突:个体或群体间所产生的摩擦和碰撞。 冲突:当一方知觉到另一方正在或即将对自己想要达到的目标构成负面影响时而开始的过程。 冲突产生过程见ppt 分为内心冲突、人际
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