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doc 宜家人力资源
宜家人力资源
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pdf 宜家宁波项目交通评估文本
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doc 宜家家居销售面试问题
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doc XX地区宜家家居市场营销推广策略研究计划书-_1
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价格： 10.00豆元 大小：38.0K页码：8页时间：2017-02-10浏览：0
ppt 宜家家居客户关系管理分析(
石方利。客户满意度的含义。客户满意度CSR(Consumer satisfactional research)，也叫 客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统 的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验 的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知 的效果与其期望值相比较后得出的指数。。宜家家居客户满意度的表现。（1）产品设计重视顾客需求 平板包装设计：家具的平板包装是宜家的首创。绝大部分的宜家产 品都被设计成可分拆运输的结构。外包装是平板式，这样可以充分利用 运输工具的空间。 （2）设计简约、人性化 除木制家具外，还有陶土、金属、玻璃、硬纸等制品。宜家的产品 简约、精美、时尚、温馨，搭配丰富的色彩，不矫揉造作。 （3）产品设计推陈出新频率高、引领时代潮流 宜家有一种“四季被”，属三被合一，一层是温凉舒适的夏季被， 一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季 被。 （4）产品系列广泛 共有多种产品供顾客选择。基本上，任何品味的顾客都能可 以在宜家买到家居所需的家居产品。。2、提高服务价值。3、提高企业形象价值。4、降低货币成本。客户忠诚度的含义。客户忠诚度是指客户对企业的产品或服务的依 恋或爱慕的感情，它主要通过客户的情感忠诚、 行为忠诚和意识忠诚表现出来。。宜家家居客户忠诚度的表现。4、IKEA的顾客服务 多少年来，客户满意度总是成功的商业目标。IKEA 意识到当客户对他们的产品和服务感到满意时，客 户才会返回并且给他们（IKEA）带来持续的销售额 和利润。 公司知道如果能重视并且保证客户满意度， 就是一个成功循环的开始。因此顾客服务一直是 IKEA最重要的行动之一。。宜家家居的顾客服务有以下几种： （1）顾客服务的高标准 （2）雇用合适的员工 （3）提供导向和训练 （4）给客户服务设定标准 （5）电话系统 （6）ACD (
价格： 10.00豆元 大小：15.45M页码：15页时间：2013-11-02浏览：2
pptx 宜家供应链案例分析
宜家供应链案例分析
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pdf 宜家：为消费者考虑
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ppt 宜家广告策划知识讲座
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doc 宜家见习自我总结
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