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doc 客户关系管理规范
客户关系管理规范娑烇紵8,娑炲叓
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CustomerRelationship Management• 许多行业发展缓慢Growth slowingdown manyindustries• 竞争加剧Competition increasi
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NO.姓名 性别 出生年月日 属相 籍贯 教育程度 住址 公司名称 成立日期 职务 公司地址 邮编 电话 传真 手机 网址 电子邮件 最喜欢的运动 最崇拜的名人 最喜欢做的事 最喜欢读的书 是否有吸烟
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客户关系管理管理,CRM,客户管理
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我们的想法和建议CRM CRM? 关于CRM:客户关系管理(CRM),是现代营销系统中一个重要的组成部分,是利用客户开发策略,重整业务流程来建立客户忠诚度,增加盈利。CRM的目标是为客户提供最好的产品
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Management,HeBei University Technology2本章内容 关系营销理论 客户生命周期及其价值 客户定位不细分 客户触点不维护 客户满意度不忠诚度 关系营销梯度推迚的三个层
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1一、分工论产生与科学管理的发展任何管理模式的产生与发展必然与当时的客观环境相联系,同时,也只有与其环境相协调,才能发挥作用。《国富论》劳动分工——管理理论的萌芽Adam SmithF.W.Taylo
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海尔集团客户关系管理第三章海尔集团客户关系管理现状分析 3.1 海尔集团简介 海尔集团创立于1984 年,20 多年来持续稳定发展,创造了营业额年平均增 长80%的高速成长奇迹,已成为在海内外享有较高
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2011-5-18客户关系管理 1《客户关系管理》教学课件湖南商学院工商管理学院2011-5-18 客户关系管理 2本课程提出的背景本课程的基本要求随着市场经济的发展,《市场营销学》理论的研究不断深入
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安徽大学硕士学位论文会展企业客户关系管理研究姓名:段春晖申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:章尚正2009-10摘要摘要lIIII IIIIII UIY2261488本论文在深入认识客户关系管理
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