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声音是信息的传输载体。宾客通常会根据酒店的电话接听来判断酒店的形象和服务水平。电话礼仪是否仅体现在我们与宾客之间?电话礼仪是否仅体现在我们与宾客之间?同时电话礼仪也会影响到酒店内部员工与员工之间的关系
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