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ppt 酒店前厅客房管理》清华大学出版社
清华大学出版社主编与课件制作:唐飞教授东北财经大学旅游与酒店管理学院※第一章 第一章 前厅部概述 前厅部概述※第四章 第四章 前厅系列服务 前厅系列服务※第二章 第二章 客房预订 客房预订※第三章 第
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ppt 【PPT】-前厅客房服务及管理
前厅客房服务及管理
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ppt 前厅客房服务与管理模块10
掌握客房火灾、盗窃的预防措施,发生火灾、失窃事件的处理程序和标准;熟悉客人醉酒、意外受伤、死亡的处理方法;熟悉饭店停电时的处理方法;了解饭店遭遇自然灾害时的应急处理方法。【案例导入】【案例导入】美国金
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ppt ppt-前厅客房服务及管理
前厅客房服务及管理
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前厅客房服务及管理
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ppt 前厅客房服务管理
前厅与客房服务管理
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前厅客房服务及管理
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前厅客房服务及管理
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前厅客房服务及管理
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前厅客房服务与管理ppt
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