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——接话规范及礼仪接话规范及礼仪2014年08月2 礼仪礼节介绍 礼仪礼节介绍 仪容、仪表、仪态礼仪 仪容、仪表、仪态礼仪 电话沟通礼仪 电话沟通礼仪3 定义的介绍； 定义的介绍；礼仪的分类； 礼仪的
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认识职场礼仪是职业人在职场中，尊重对方及赢得尊重的必要手段。学习职场礼仪的四大重要方面（仪容仪态，办公室礼仪，商务活动礼仪）的基本知识。 企业员工为什么要学习礼仪1、代表企业形象2、提升个人素质自尊•
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—周倩青“不学礼，无以立”－－孔子“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子职场礼仪大盘点电话礼仪• 拨打电话• 接听电话• 常规应答办公室礼仪• 称谓、介绍• 握手• 座次礼仪• 电梯礼仪
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