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服务手册
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大客户服务管理规范手册
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人信地产公司营销与客户服务管理手册
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总部客户服务管理手册模板
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客户服务手册
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客户服务手册
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销售与客户服务管理手册（初稿）
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销售与客户服务管理手册（初稿）中银联合投资公司 房地产事业部销售与客户服务管理手册 文件编号：发布日期： 编制人：审核人： 批准人： 手册说明8><#004699´>2 销售管理 <#004699´>
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电力公司客户服务管理
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毕业设计（论文）题目：电力公司客户服务管理学生姓名： 月电力公司客户服务管理摘要客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务，以客户
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客户服务管理制度
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为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本制度。1、总则 随着科学技术和企业管理水平的不断提高，顾客购买能力的增强和需求趋向的变化，服务在市场竞争中已逐渐取代了产品的质量和价格而成为企业关注的焦
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某某餐饮公司门店员工手册+人力资源管理手册+顾客服务工作手册+食...
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第一一章 第二二章 第三三章 第四四章 第五五章 第六六章 第七七章 第一章总经理寄语 大家家庭 取得得成 成功 技能能与 有赖赖于 遵守守门 门店 充分分发 发挥 各部部门 拥有有主 主动 热情情有
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[工作总结]客户服务人员工作指导手册
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[工作总结]客户服务人员工作指导手册
上海普瑞思管理咨询有限公司
客户服务人员工作指导手册 客户服务人员工作指导手册 服务人员工作指导
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010 年 10 月 21-22 日上海 ；2010 年 10 月 23-24 日 深圳 费用：2600 元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等） 课程背景： 课程背景： 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位” ，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务， 帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心 服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全 面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、 不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提升。 客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！他们的“不满意”比什么都 重要，却总是在我们的意料之外！客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的 企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已 成为企业竞争的新焦点
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