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pdf 在华跨国公司人力资源管理若干问题研究
同济大学经济与管理学院博士学位论文在华跨国公司人力资源管理若干问题研究姓名：周箴申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：江景波20030201摘要当今世界经济的高速运行、科学技术的迅猛发展、市
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pdf 客户关系管理（CRM）在制药企业的应用
工商管理硕士（ＭＢＡ）学位论文客户关系管理（ＣＲＭ）在制药企业的应用作者塞涵生９年 号２０５１２０２８０００８指导教师壬建厦数撞．．定稿时间至ＱＱＺ生墨月西南财经大学摘 要一、研究目的和意义随着中国加
价格： 6.00豆元 大小：2.25M页码：72页时间：2011-04-09浏览：0
pdf 客户关系管理及其在抚顺联通公司的应用
客户是企业存在和发展的基础，客户已成为企业鳋重要的资源，市场竞争的
实质是对客户的争夺。客户关系管理系统—吨RM是适应新经济时代的～套高效
信息管理系统，建立以客户为中心的管理体系是关系到企业生存和发展的重大战
略决策。CRM的研究，对于处于国际、国内激烈竞争环境中，正在或打算实施
CRM的企业，具有十分重要的现实意义。
到2006年外资将进入中国电信业，国际先进的服务模式和服务水平将对我国
的电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识提出
更高的挑战。电信运营商必须从以生产运营为主的运营方式转变为以客户服务为
主的运营方式。为适应新的竞争需要，我国电信企业纷纷上马客户关系管理系统。
本文以抚顺联通公司为研究对象，针对适合电信企业的、特别是适合中国联
通的CRM管理系统方面进行一些探索，为电信企业实施CRM提供实践参考，以
促进我国电信企业竞争能力的提高。
本论文首先概述了研究背景，并从客户关系管理的基本理论出发，阐述了客
户关系管理的产生发展、定义及基本内涵、CRM理念、CRM系统涉及到的关键
技术；分析了CRM在国内应用现状；并对电信企业的客户及客户关系作了阐述。
既而以抚顺联通公司为研究对象，论述了抚顺联通公司CRM建设背景、系统现
状、目标架构及CRM的实施。最后论述了CRM实施效果的评价方法。
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pdf 激励在人力资源管理中的作用
ＭＹＫＪ民营科技２００８年第４期民营科技２００８年第４期人力资源 档案１ 激励如何有效激励员工的积极性、主动性、创造性，成为人力资源管理的关键所在。人力资源管理的核心就是以激励机制为杠杆，调动企业内部
价格： 0.50豆元 大小：85.66K页码：2页时间：2010-06-10浏览：0
pdf 数据挖掘在寿险客户关系管理中的应用
天津大学硕士学位论文数据挖掘在寿险客户关系管理中的应用姓名：赵萍申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：毕星20070601摘要随着保监会在０６年６月出台的《国务院关于保险业改革发展的若干意见
价格： 19.98豆元 大小：2.81M页码：67页时间：2010-07-01浏览：1
pdf 跨文化人力资源管理模式研究——以在华跨国公司为例
南京理工大学硕士学位论文跨文化人力资源管理模式研究——以在华跨国公司为例姓名：花蕾申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：朱必祥20080626硕士论文跨文化人力资源管理模式研究——以在华跨国公司为
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pdf 客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究
山东大学硕士学位论文客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究姓名：戴海宏申请学位级别：硕士专业：机械制造及自动化指导教师：韩云鹏20050510山东大学硕士学位论文摘要以客户为导向的经营理念使
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pdf 5S管理在吉乐公司的应用研究
天津大学硕士学位论文5S管理在吉乐公司的应用研究姓名：樊慧亮申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：赵道致;那仁20081201中文摘要“５Ｓ’’被实践证明在工厂的现场管理中是一种有效的科学管理方法
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pdf 客户关系管理在零售业应用的研究
客户关系管理是于80年代末期 随着关系营销的发展和信息技术的革命而产生的 90 年代以来 随着市场竞争的逐步加剧 零售企业开始重视市场营销 大多数企业内部都设立了企划部专门担负这项工作 但是所采取的促
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pdf 在华跨国公司人力资源管理模式研究
在华跨国公司人力资源管理模式研究
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