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网络营销复习lm讲解
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《客户关系管理》考试资料任课教师: 考试时间:2016 CRM填空题 1.如何提高客户满意度?了解客户的期望与需求,并满足他们。 2.客户价值的方向定位。企业为客户创造或提供的价值和客户为企业创造的价
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人力资源复习要点整理(大概)前言:1、什么事人力资源2、 什么是人力资源管理3、 人力资源管理的战略重要性(对于特定组织)4、 怎样学习人力资源( 5W3H)第一章:1、企业的相关利益者及其关注的利益
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43《市场与市场营销》总复习资料 复习注意事项: 选择题:做教材各章选择练习,及注意复习材料上注明的一些要点。 名词解释:理解为主,复习材料中重点列出的看熟。 填空题:主要复习各章的专业术语,名词解释
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pdf 07 管理沟通 复习
第七章管理沟通3、单向沟通与双向沟通1单向沟通2双向沟通指发送者和接受这两者之间的地位不变(单向传递),一方只发送信息,另一方只接收信息。双向沟通:发送者和接受者两者之间的位置不断交换,且发送者是以协
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pdf 二级人力资源管理师总复习讲义
第一章人力资源规划 新型组织结构模式变动较大,新增加内容有:企业组织结构设计的内容和概念、工作岗位的设计、人力资源管理制度规划 第二章招聘与配置 员工素质测评量化的主要形式从知识要求中删除,但是在能力
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pdf 企业所得税知识复习要点
则一、纳税人:1、企业分为(居民企业)和(非居民企业)。2、居民企业1)依照中国法律在(中国境内成立)2)依照外国法律在国外成立但(实际管理机构)在中国境内的企业。居民企业负无限纳税义务:(境内)、(
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第一章人力资源规划一、人力资源规划:实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资
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