首页
分类
专题
社区
APP
创业
案例
企业工具
建筑
课堂
考研
合同
报告
薪酬
在家学
漫画
作文
总结
医疗
VIP会员
登录
|
注册
环保
基础教育
论文
中学教育
高等教育
研究生考试
幼儿/小学教育
研究报告
行业资料
生活休闲
办公文档
外语学习
建筑/环境
IT计算机
法律/法学
通信/电子
经济/贸易/财会
管理/人力资源
汽车/机械/制造
医学/心理学
资格/认证考试
金融/证券
文学/艺术/军事/历史
图书
杂志
会议
医疗
考研
在家学
漫画
薪酬
合同
报告
企业工具
拖拽LOGO到书签栏收藏网站
搜索
我要上传
豆丁书房
上传
书房
登录
注册
结果排序:
相关性
阅读最多
最新上传
资料分类:
全部
DOC
PDF
PPT
XLS
TXT
约有
2398
篇,以下是第
61 - 70
篇
pdf
业务流程再造接受
理论
研究
吖771683後旦大擎硕士学位论文业务流程再造接受理论研究院专姓系:管理学院业: 管理科学与工程名: 陈莹指导教师: 凌鸿副教授学校代码: 10246学 号:022025080完成日期: 2005年5
价格: 4.99豆元
大小:2.91M
页码:88页
时间:2012-04-13
浏览:0
pdf
安全生产管
理
基本
理论
安全生产管理基本理论 第一节安全生产管理基本概念ﻫ 1.安全生产管理的重要性:搞好安全生产管理,是全面贯彻科学发展观的必然规定,是建设和谐社会的迫切需要,是各级政府和生产经营单位做好安全生产工作的
价格: 3.00豆元
大小:1.26M
页码:35页
时间:2023-09-04
浏览:3
pdf
市场营销-4P
理论
市场营销-4P理论市场营销-4P理论市场营销-4P理论
价格: 4.00豆元
大小:1.08M
页码:27页
时间:2024-01-06
浏览:0
pdf
项目五分配
理论
3
项目五分配理论 3项目五分配理论 3项目五分配理论 3
价格: 4.00豆元
大小:708.02K
页码:33页
时间:2024-01-08
浏览:0
pdf
2014xx镇委中心组
理论
学习工作总结
以坚实的理论基础支持跨越发展Xx镇委组中心理论学习工作总结2014年,在市委宣传部的指导下,我镇深入贯彻落实科学发展观及党的十八大和十八届三中、四中全会精神,紧紧围绕中心工作,结合工作实际,认真践行科
价格: 免费
大小:133.08K
页码:4页
时间:2014-03-06
浏览:2
pdf
基于税收遵从
理论
的个人所得税自行申报制度研究
基于税收遵从理论的个人所得税自行申报制度研究 STUDY SELF-DECLARATIONSYSTEM INDIVIDUALINCOME TAX BASED TAXCOMPLIANCE THEORY
价格: 10.00豆元
大小:1.6M
页码:68页
时间:2015-05-02
浏览:0
pdf
人力资源管
理
—
理论
与实务
人力资源管理—理论与实务
价格: 4.00豆元
大小:406.37K
页码:122页
时间:2010-07-23
浏览:0
pdf
汽车客户关系管
理
(AutoCRM)的关键
理论
及应用研究
本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的,以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果,论文采用定性和定量相结合的研究方法,从汽车客户关系管理
的基础理论入手,运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论,并结
合汽车客户关系管理的应用实际,建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto~CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论;结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题,对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析,为Auto.CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面:
首先,论文介绍了客户关系管理的理论背景,由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一,CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵,结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况,指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着,论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容,客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论:客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程,客户价值的表现和性质,建立客户价值的时段计算模型;客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程,建立客户价值的管理模型,并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素,结合汽车客户的具体特点,建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系,并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后,论文分析了CRM在汽车企业中的应用,对ALuto—CRM应用体系进
行设计,建立Auto--CRM的系统模型,划分出汽车客户关系管理的功能模块,
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析,提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词:客户关系管理,客户价值,客户满意,客户忠诚,应用体系
价格: 4.00豆元
大小:2.59M
页码:82页
时间:2010-07-18
浏览:0
pdf
个人所得税结构设计的
理论
和模型研究
首都经济贸易大学博士学位论文个人所得税结构设计的理论和模型研究姓名:郭剑川申请学位级别:博士专业:@指导教师:@@首都经济贸易大学博士学位论文个人所得税结构设计的理论和模型研究 个人所得税在我国的推出
价格: 29.98豆元
大小:1003.22K
页码:155页
时间:2011-03-09
浏览:0
pdf
供应链业务流程再造
理论
与方法研究
北京交通大学博士学位论文供应链业务流程再造理论与方法研究姓名:郭葆春申请学位级别:博士专业:管理科学与工程指导教师:丁慧平20080401摘要中文摘要摘要:业务流程再造(BusinessProcess
价格: 19.98豆元
大小:8.35M
页码:182页
时间:2010-06-11
浏览:0
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
向豆丁求助:有没有
雁阵理论
?
全站搜索
加入企业工具会员
阅读无广告
免费文档下载
可复制文本
邮件提醒
专属客服
更多9项特权
立即开通,赠下载券