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日期：2009.11.20作者：义成 《于客服》 目录 2010年11月淘宝客户满意中心推出极具亏联网特色的新服务模式—【于服务】，【于服务】把社会上懂淘宝丏乐意帮劣人的淘宝人聚集在一起，汇聚众人的零
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电商智能客服系统电商智能客服系统1. 系统引言和背景介绍2. 智能客服系统需求分析3. 系统架构与功能模块4. 自然语言处理技术应用5. 数据库设计与实现6. 系统界面与操作流程7. 系统性能与优化8
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