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客户关系管理系统理论
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客户关系管理系统
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客户关系管理系统功能需求
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客户关系管理系统功能需求一、客服中心定位1.客户服务中心作为汽车后服务的核心，是集团各成员公司服务与支持中心，协调与客户服务关系紧密的各板块运作客服中心定位2.客户服务中心的未来定位是元通的客户资产管
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客户关系管理系统
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客户关系管理系统
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第8章客户关系管理系统
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第8章客户关系管理系统 教学目的 理解客户关系管理系统的功能模块、技术类型和理解客户关系管理系统的功能模块、技术类型和功能要求 功能要求 掌握掌握CRM CRM系统的实现过程 系统的实现过程 认识客户
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客户关系管理系统
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客户关系管理教学资料-5第五章客户关系管理系统
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情景五结构框架一、客户关系管理系统概述1、CRM系统的一般模型2、CRM系统的主要特征3、客户关系管理系统的创新4、CRM系统的基本功能二、客户关系管理系统的分类1、运营型CRM2、分析型CRM3、协
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客户关系管理charp5客户关系管理系统设计与实施
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客户关系管理
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CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书教材： 《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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