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中国人民大学劳动人事学院程延园教授 博士生导师劳动合同法新规则之HR应对：劳动争议预防及处理技巧Page 1程延园简介• 中国人民大学劳动人事学院教授，博士生导师，劳动关系研究所副所长，中国人力资源开
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黄峥Employeerelationship managementLOGO第 第四章04各页页页页避01 页工页系管理 03页工页系管理分页页述目页01页工页系 页TRANSITIONPAGE 页工页
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我们的想法和建议CRM CRM? 关于CRM：客户关系管理（CRM），是现代营销系统中一个重要的组成部分，是利用客户开发策略，重整业务流程来建立客户忠诚度，增加盈利。CRM的目标是为客户提供最好的产品
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Management,HeBei University Technology2本章内容 关系营销理论 客户生命周期及其价值 客户定位不细分 客户触点不维护 客户满意度不忠诚度 关系营销梯度推迚的三个层
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1一、分工论产生与科学管理的发展任何管理模式的产生与发展必然与当时的客观环境相联系，同时，也只有与其环境相协调，才能发挥作用。《国富论》劳动分工——管理理论的萌芽Adam SmithF.W.Taylo
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2011-5-18客户关系管理 1《客户关系管理》教学课件湖南商学院工商管理学院2011-5-18 客户关系管理 2本课程提出的背景本课程的基本要求随着市场经济的发展，《市场营销学》理论的研究不断深入
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