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ppt 客户关系管理——客户关系的建立与维护（第2版）978-7-302-23579-8客...
第一篇客户关系概论 第二篇 客户关系的建立 第三篇 客户关系的维护 第四篇 客户关系的恢复2016-8-11 1.1客户关系的定义 1.2 企业管理客户关系的意义 1.3 客户关系管理的研究内容201
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沟通技巧、客户关系的维护沟通技巧、客户关系的维护广东凯普生物科技有限公司 广东凯普生物科技有限公司•• 11、明确工作目的 、明确工作目的•• 22、确定目标客户 、确定目标客户•• 33、收集客户信
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客户关系的建立和维护客户关系的建立和维护许昌组李椿生客户关系的建立和维护1 问题的引出作为现场服务人员：• 客户对我们的期望是什么？• 我们应具备的素质？• 我们能为客户做什么？• 要想获得职业发展，
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CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书教材： 《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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--1--营销中心郑少铭2014年9月--2--1、关二置业顾问2、置业顾问培训的三个重点4、关二弱市下市场信心3、提高置业顾问的综吅素质--3--我们有多少人是置业顾问入行的？为什举？关二置业顾问有
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