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06模块五
客户投诉
质量问题的解决方法
客户投诉质量问题的解决方法运用8D方法解决客户投诉和制造过程中问题模块六王越克劳士比管理咨询中心总经理、零缺陷专家、高级咨询顾问北京大学质量与竞争力研究中心高级研究
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时间:2017-07-10
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任务6.2学会正确处理
客户投诉
适合管理者参考。
价格: 4.00豆元
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时间:2017-07-17
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客户
服务有效沟通及
投诉
处理
我是谁?让顾客发泄保持镇静表明你一直在倾听利用积极倾听把问题搞清楚同情客户道歉找到令客户满意的解决措施让服务成为一种生活方式:会抱怨的才是顾客客户满意仅仅是一种感知——客户的期望被满足或超越的感知(同
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电子商务行业
客户投诉
处理与售后服务保障
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如何在前台礼仪接待中处理
客户投诉
如何在前台礼仪接待中处理客户投诉如何在前台礼仪接待中处理客户投诉如何在前台礼仪接待中处理客户投诉
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如何处理
客户投诉
的前台礼仪
如何处理客户投诉的前台礼仪如何处理客户投诉的前台礼仪如何处理客户投诉的前台礼仪
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客户投诉
管理的最佳实践
客户投诉管理的最佳实践客户投诉管理的最佳实践客户投诉管理的最佳实践
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时间:2024-04-08
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如何有效处理
客户
异议与
投诉
如何有效处理客户异议与投诉如何有效处理客户异议与投诉如何有效处理客户异议与投诉
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引导式
客户
抱怨
投诉
处理训练
引导式客户抱怨投诉处理训练引导式客户抱怨投诉处理训练引导式客户抱怨投诉处理训练
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多渠道
客户投诉
整合与分析
多渠道客户投诉整合与分析多渠道客户投诉整合与分析多渠道客户投诉整合与分析
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时间:2024-05-18
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