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2011.9.23案例1：卫生间的小整理•大连日航饭店。这是一家由日航饭店管理公司管理的五星级饭店。• 回到房间，房间打扫完毕。对卫生间，服务员不仅进行了打扫，将客用品补充齐全，而且还将客人用过的东西
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