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ppt 一汽大众4S店售后服务2011年工作总结及2012年工作计划
20112012后服务部年务务 、2011年务务完成情 和主要务务考核务的差距 、人务和务位配置情况二、后各部务工作不足分析和务务 2012年整改措施 、务务精神凝聚力差四、2012年工作务划 201
价格: 9.00豆元 大小:849.0K页码:22页时间:2012-01-03浏览:4
ppt 4S店销售价格谈判技巧概要
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ppt 4S店培训
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ppt 汽车4S店工作总结及月工作计划.jpg
日期:20xx-10-01市场部:吴 市场活动分析竞品分析 PartOne 上月度工作总结 市场小型多样化活动总结截止到9月30日,市场部开展了4次市场活动 香芬九月,欢庆共享-周年庆(与双节活动一起
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ppt [经管营销]4S店售后服务管理体系
[经管营销]4S店售后服务管理体系

汽车行业售后服务管理 行业关注点

内部资料 2007年 2007年9月

各整车企业开始纷纷开展售后服务体系提升策略 汽车售后服务管理提升的各个领域

项目编号

2

从不同用户购车决策原因来看, 从不同用户购车决策原因来看,有用车经验的老用户已经将售后服 务作为重要的参考因素
27

消费者购车考虑因素
20 20 21 17 15 13 9 6 4 3 3
油 后 形 设 服 尺 务 计 寸 间 尺 寸 耗 身 内 空 厢 车 车 后 备 性 力 控 性

第一次购车用户

将要换车用户

12

8 6 4 1 4 2
动 操 术 用 含 量 性 及 防 盗 配 置 性 适 置 平 舒 配

5 1


6 4

6 1

1


2 2
乘 坐 全 置 水 安 配

价 品 格 牌





内 饰

注:数据来源于2005年用户研究
项目编号

3

汽车行业的竞争开始从营销环节向售后服务环节转移

不同阶段乘用车营销举措
汽车产品阶段 汽车销售促进阶段 汽车售后改进阶段
320

239

254

143 96 71 32 37 51

1997年

1998年

1999年

2000年

2001年

2002年

2003年

2004年

2005年

注:数据来源于中国汽车工业协会
项目编号

4

应市场的需求,目前各主要整车厂开始着力打造售后服务品牌… 应市场的需求,目前各主要整车厂开始着力打造售后服务品牌…<br
价格: 10.00豆元 大小:529.5K页码:31页时间:2012-07-14浏览:0
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部门Department 市场部版本号Version No. 3.0保密级别Secrecy level Internal更新日期Date 2018.10.16DCC、市场分析及策略专员目前在职:徐柳2
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4S店总经理培训.ppt培训,课件,帮助,总经理培训,PPT,4S店,总经理,ppt,ppt课件
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向豆丁求助:有没有4s店前台制度?

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