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ppt 第一课_塑造自己的良好形象_图文.ppt
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doc 第一课 塑造自己的良好形象-
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doc 第一课 塑造自己的良好形象.
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ppt [人力资源管理]第二课展示自己的职业风采用
[人力资源管理]第二课展示自己的职业风采用第二课 展示自己的职业风采

主讲人：赵燕茹

职业礼仪塑形象
案例

某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的 老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂 的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是 一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这 位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙， 你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。 事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的， 他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务， 但是……

职业礼仪塑形象
案例
一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地 接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子， 先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大 爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没 有表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答 大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿 的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就丌怕我 买丌起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我丌怕，只要是来商场 的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心 愿，您买丌买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指 着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了， 帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你 非但没有因为我的穿着破旧而瞧丌起我，还对我像对家人一样，让 我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”

职业礼仪塑形象
思考

职业礼仪塑形象
一位彩票销售点的姑 娘接受一位顾客电话订购彩 票，而顾客没有及时去取彩 票，无巧不成书，而恰恰这 张彩票中了500万大奖。 你预计事情会怎样发展？

职业礼仪塑形象
2002年8月30日，广东省茂名 市10060体彩销售点开出一注500万 大奖，中奖彩民是电话投注的，未 付款也不来取票，面对足以改变自 己一生命运的500万元，业主林海燕 没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民 取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起 一股“诚信”旋风。林海燕也因此 多
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doc 第一单元-第一课_塑造自己的良好形象讲解
第一单元-第一课_塑造自己的良好形象讲解
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doc 第一课 塑造自己的良好形象_百度文库讲解
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doc 第五课第二框发觉自己的潜能
第五课第二框发觉自己的潜能
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ppt 第一课塑造自己的良好形象1.ppt
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