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[宝典]电玩文娱年度任务总结
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2018淘宝电商 数据化运营.ppt
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2015淘宝电商 数据化运营.ppt
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淘宝天猫电商部架构及其KPI.doc
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淘宝天猫京东电商客服KPI考核制度
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详细描述标准 分值 权重比 权重分DSR提升 1004% 4持平 80下降 60严重下降 50销售额10030% 3080706050<50% 30接待量1005% 580706050<50% 30<
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淘宝天猫电商客服绩效考核表
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淘宝天猫电商客服绩效考核表考核年月：被考核客服： 核人签字： 序号 权重 详细描述 标准 分值 得分1 30.00%X65% 100908075652 25.00%F95% 10090806003 5
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淘宝天猫等电商客服标准话术及服务细节2017版
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提高客户下单率，增长营业额，提高客户二次购买率2. 适应范围： 适用于公司客服人员的日常工作管理 3．执行部门： 客服、客服主管 4．职 客服人员严格遵守本规定；客服主管监督执行情况，有权对违反本规定
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淘宝天猫电商客服考核标准
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淘宝天猫电商客服考核标准
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2018淘宝电商 数据化运营.ppt
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淘宝学习资料：电商流程化管理之现场管理
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淘宝学习资料：电商流程化管理之现场管理
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