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——职业道德与员工心态2013年11月一42二职业道德酒店职业道德的基本因素酒店职业道德的作用酒店职业道德的原则酒店职业道德的要求职业道德的主要内容职业道德个人表现测试1234567（职业道德）职业道
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2、通过学习产生感动服务的欲望，并加以改进和创新。1、掌握基本的感动服务技巧，并巧妙运用到实际工作中。•一、什么是感动服务• 二、为什么做感动服务• 三、感动服务的范畴• 四、如何实施感动服务？是在做
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一、现代酒店及酒店产品的定义二、服务的概念及工作与做工的区别 三、服务意识的概念及服务质量的内容 四、服务意识的要点 五、了解我们的顾客 六、如何树立服务意识 七、服务技巧 八、案例赏析 现代酒店除了
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