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关键
岗位继承计划
关键岗位继承计划
价格: 10.00豆元
大小:1.5M
页码:26页
时间:2017-07-23
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关键
数字
音乐国的音乐传统源远流长:1669 年,路易十四创立了皇家音乐学院 19世纪开始,巴黎成为世界音乐人才摇篮,著名钢琴家肖邦、李斯特都曾经来到巴黎创作;19 世纪下半叶,法国成为浪漫主义歌剧的诞生地……
价格: 10.00豆元
大小:364.7K
页码:2页
时间:2017-12-01
浏览:0
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对外承包工程项目
关键
成功因素研究
对外承包工程项目关键成功因素研究
价格: 10.00豆元
大小:3.41M
页码:60页
时间:2018-09-28
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对等资源共享
关键
技术研究
西南科技大学硕士研究生学位论文第2页目前P2P应用主要集中在以下几个方面:(1)信息资源共享:信息资源共享一直是网络技术发展的重要推动力,也是P2P技术中最典型的应用。目前有很多研究项目均针对P2P模
价格: 10.00豆元
大小:2.56M
页码:79页
时间:2019-03-22
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招标文件
关键
内容公开
广昌至吉安高速公路项目机电工程设计施工维护总承包招标招标文件关键内容公开 根据《公路工程建设项目招标投标管理办法》有关要求,现对《广昌至吉安高速公路项目机电设计施工维护总承包招标文件》中的关键内容进行
价格: 10.00豆元
大小:355.97K
页码:20页
时间:2018-02-25
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龙湖地产人力资源管理模式及三大核心
关键
环节
房地产标杆讲坛:标杆房地产企业人力资源管理模式及三大核心关键环节 研讨会目标 通过本会议,您可以: 了解龙湖业务急速扩张的背后,人才链是如何解码和管理的,能给予我们那些启示和经验借鉴 全面认识龙湖地产
价格: 10.00豆元
大小:1.81M
页码:104页
时间:2012-10-14
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人力资源市场
关键
指标季度观察
2017-Q1人力资源市场 关键指标季度观察 精华报告 All Copyrights Reserved 2017CIIC ciic 中智咨询调研中心 ciic 中智咨询调研中心 ciic 中智咨询调研
价格: 9.00豆元
大小:2.73M
页码:41页
时间:2017-07-05
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{绩效指标}公司
关键
绩效指标库
序号指标1指标定义 功能 考核依据万元工资销 财政年度内的全部销售收入 检测万元工资的投入产出效率,鼓励公司提高员工整体售收入比例 与当期全部工资成本的万元 素质和能力数的比值。234产品毛利率利润总
价格: 10.00豆元
大小:3.29M
页码:62页
时间:2023-09-18
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关键
岗位人才规划及人力资源管理措施
人力资源的规划和关键人才识别及人力资源规划措施。重点介绍人力资源的定义,及关键员工的规划和实施系统。
价格: 5.00豆元
大小:728.08K
页码:11页
时间:2010-04-19
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汽车客户
关
系管理(AutoCRM)的
关键
理论及应用研究
本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的,以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果,论文采用定性和定量相结合的研究方法,从汽车客户关系管理
的基础理论入手,运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论,并结
合汽车客户关系管理的应用实际,建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto~CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论;结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题,对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析,为Auto.CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面:
首先,论文介绍了客户关系管理的理论背景,由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一,CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵,结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况,指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着,论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容,客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论:客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程,客户价值的表现和性质,建立客户价值的时段计算模型;客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程,建立客户价值的管理模型,并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素,结合汽车客户的具体特点,建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系,并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后,论文分析了CRM在汽车企业中的应用,对ALuto—CRM应用体系进
行设计,建立Auto--CRM的系统模型,划分出汽车客户关系管理的功能模块,
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析,提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词:客户关系管理,客户价值,客户满意,客户忠诚,应用体系
价格: 4.00豆元
大小:2.59M
页码:82页
时间:2010-07-18
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