搜索
我要上传豆丁书房

约有18010篇，以下是第 71 - 80篇
pdf 客户服务管理
客户服务管理第一章 申诉/投诉处理办法 第一节 总则 第一条 为确保客户申诉/投诉得到及时有效处理，并根据申诉/投诉问题的严重性及所承担的风险程度采取纠正、预防、改进措施，防止同类问题的再次出现，以提
价格： 10.00豆元 大小：167.6K页码：6页时间：2011-06-17浏览：0
pdf 资源视角的服务企业客户关系管理运营研究
资源视角的服务企业客户关系管理运营研究
价格： 10.00豆元 大小：8.99M页码：178页时间：2010-06-04浏览：0
pdf 第三方物流服务中导入客户关系管理研究
　 本文首先介绍了我国第三方物流企业的发展现状，以及我国第三方物流企业实施CRM的现实情况和主要问题，结合第三方物流企业客户特点，分析了我国第三方物流企业应用CRM的重要意义；然后，建立了第三方物流企业CRM框架，详细阐述了各部分的层次结构；接着，利用客户全生命周期理论和客户价值理论建立了第三方物流企业客户价值评价指标体系，采用层次分析法和德尔菲法对客户进行综合评价，在此基础上根据经济型客户分类法对客户进行细分，制定不同的客户关系管理策略，围绕第三方物流企业市场细分、客户识别和客户发展等三个方面，提出详细的实施方法。最后，结合济宁新华物流公司这样一家第三方物流企业进行案例分析，指出该公司在客户关系管理方面发展的过程，并对在公司中引入CRM提出了一些建议。
价格： 50.00豆元 大小：664.58K页码：51页时间：2011-01-05浏览：1
pdf 资源视角的服务企业客户关系管理运营研究
资源视角的服务企业客户关系管理运营研究
价格： 12.88豆元 大小：8.53M页码：173页时间：2011-02-21浏览：0
pdf 传递幸福——ZAPPOS客户服务管理理念
Delivering Happiness


Slide 10
Customer Service:What we do internally
•No call times, no sales-based performance goals for reps.
•The telephone is one of the best branding devices available.
•Run warehouse 24/7. Inventory all product (no drop-shipping).
•5 weeks of culture, core values, customer service, and warehouse training for everyone in Las Vegas office.
•We’ll pay you $2000 to quit.
•Culture Book
•Interviews & performance reviews are 50% based on core values & culture fit.
•Twitter helps build company culture.
价格： 4.00豆元 大小：1.71M页码：53页时间：2010-08-20浏览：0
pdf 优质客户服务管理
客户服务管理 客户服务管理师 大客户服务管理 客户服务管理师试题 客户服务管理师考试 客户服务管理专业 客户服务管理系统 快递客户服务管理 客户服务管理是什么 服务管理
价格： 9.80豆元 大小：9.73M页码：124页时间：2013-06-26浏览：0
pdf 供电企业客户服务系统业务流程再造方案设计
供电企业客户服务系统业务流程再造方案设计
价格： 6.98豆元 大小：2.08M页码：81页时间：2011-05-01浏览：1
pdf 家政客户服务管理系统专业版pdf
请点击导航图标访问不同功能的帮助指南。《家政客 《家政客 《家政客 《家政客户户户户服服服服务务务务管理系 管理系 管理系 管理系统专业 统专业 统专业 统专业版》 件下载载载载宏宏宏宏达软 达软件件
价格： 4.00豆元 大小：2.6M页码：104页时间：2015-07-22浏览：0
pdf 销售服务店客户关系管理
个个个个个个个个( 元元元元元元元元（（（（
价格： 5.00豆元 大小：12.71M页码：109页时间：2012-03-26浏览：0
pdf 客户服务管理系统
comprehensiverevitalization should focus economicconstruction centralfocus payspecial attention five
价格： 10.00豆元 大小：733.06K页码：16页时间：2016-09-18浏览：0

向豆丁求助：有没有客户服务理论?

加入企业工具会员
  • 阅读无广告
  • 免费文档下载
  • 可复制文本
  • 邮件提醒
  • 专属客服
  • 更多9项特权
立即开通，赠下载券