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ppt 【经管类】现代金融企业的客户关系管理(CRM)PPT
现代金融企业的客户关系管理(CRM)ECRM的含义•E--Enterprise• C--Customer• R--Relationship• M--Management• ECRM：企业的客户关系管理
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ppt 【经管类】ORACLECRM客户关系管理简介
OracleCRMIntroduction toOracle eBusiness: CRMIntroduction toOracle eBusiness: CRMCRM CRM What——CRM 的
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ppt 【经管类】企业客户关系管理
CRM,CustomerRelationship Management他是谁？企业客户关系管理（CRM,Customer Relationship Management ）我们先来看我国两家电讯巨头的
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ppt 【经管类】客户关系管理
客户关系管理CustomerRelationship Management• 许多行业发展缓慢Growth slowingdown manyindustries• 竞争加剧Competition in
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ppt 【经管类】客户关系管理CRM
PrenticeHall, 2002 1CRMCustomer relationship managementPrentice Hall, 20022CRM的产生CRM的内容CRM的软件模块CRM的发
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ppt 【经管类】客户关系管理之一
客户关系管理之一客户关系管理之一什么是客户关系管理 什么是客户关系管理苟清龙 苟清龙2003 2003年年44月月内容提要 内容提要 客户、关系和管理 客户、关系和管理 解析 解析77个“客户关系管理
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ppt 【经管类】客户关系管理之二
客户关系管理之二客户关系管理之二CRM CRM软件的市场定位和行业应用 软件的市场定位和行业应用苟清龙 苟清龙2003 2003年年44月月内容提要 内容提要 CRM CRM对企业的效益杠杆 对企业的
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ppt 【经管类】客户关系管理之四
20112011--12 12--99 11客户关系管理之四 客户关系管理之四CRM CRM应用系统设计思路 应用系统设计思路苟清龙 苟清龙2003 2003年年44月月2011 2011--12 1
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ppt 【经管类】客户关系管理之五
客户关系管理之五客户关系管理之五CRM CRM应用的基本功能模块和设计原理 应用的基本功能模块和设计原理苟清龙 苟清龙2003 2003年年44月月内容提纲 内容提纲 销售自动化（ 销售自动化（SFA
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ppt 【经管类】××客户关系管理
CRMMcKinsey&Company第2页CRM的本质是…..CRM 是一种业务战略或活动，其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行分析，以更有利可图和更有效的方式获取、保留、开发高价值客户，从而获得
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