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[人力资源管理]店长培训

店长业务知识
人事管理 店务管理 巡店内容 营运管理 报表分析 生鲜管理

2012-9-1

1

以往店长工作侧重
1、部门建设; 2、平衡协调; 3、充当“法官”; 4、规章制度。

现代店长工作侧重
1、设定目标; 2、绩效考核; 3、指挥教导; 4、企业文化。

现代店长必须具备的素质

服从命令、听从指挥; 立场坚定、爱憎分明; 吃苦在前、享受在后; 三大纪律、八项注意; 鞠躬尽瘁、团队为家!

21世纪店长必须具备的素质
• • • • • • “前瞻性”的判断能力; 领导“团队”的能力; 推动“项目”的能力; 有效“授权”的能力; 360度“沟通”的能力; 解决“问题”的能力。

现代企业,吸引优秀人才的主要因素有三点:

第一、企业所属的行业发展状况; 第二、企业是否有完善的机制; 第三、企业文化和管理层的个人魅力。

2012-9-1

7

管理下属必须注意的八个问题



第一,你喜欢你的工作吗? 大家也许会奇怪,怎么第一个问题是关于自己的,和 员工没有关系。我们常说,希望员工把公司当成自己家一 样,要求员工做到这一点,作为他的店长或经理,就要自 己先做到。人的情绪会互相感染,如果你每天上班流露出 来的是厌烦情绪,你的员工也会受到影响,一旦遇到问题, 员工多半会产生离开的念头。反之,
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向豆丁求助:有没有咖世家 店长?

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