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(保卫
处
)快乐
工作
幸福生活
(保卫处)快乐工作 幸福生活
价格: 10.00豆元
大小:5.63M
页码:115页
时间:2017-10-17
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[
工作
计划]某公司顾客服务
处
训练规划范例
1ud[工作计划]某公司顾客服务处训练规划范例/>
× ×汽車 顧客服務處訓練規劃範例<br />
9108企訓園地<br />
1<br />
計劃執行架構<br /> 階段 執行模式<br />
P 規劃<br />
D 執行 訓練課程執行<br />
C 檢核 進行結訓後測計劃 訓練績效評估規劃<br /> 反應回饋 行為改變 績效改變<br />
A 修正 結案報告 回訓機制 規劃<br />
訓練實作 訓練需求探 討<br />
配套措施 進行『學員 服務訓練前 測計劃』<br />
建置線上服 選擇優異服務種子 服務進階 務訓練學習成 學員 訓練規劃 果分享區 專業服務訓練顧問 由專業顧問 諮詢 協助建立服務 三個月內提供線上 標準規範 學習成果分享區<br />
延伸教學效益<br />
9108企訓園地<br />
2<br />
教學架構<br /> 締造雙贏 的服務推動者 推動者訓練 的服務推動者訓練 管理 顧客服務 績效顧問訓練 績效顧問訓練 顧客滿意 領導者訓練 領導者訓練<br />
10%<br />
20% 40%<br />
能力<br />
70%<br />
50% 50%<br />
態度<br />
20%<br /> 中階服務專員<br />
30% 10%<br /> 高階服務專員<br /> 9108企訓園地<br />
服務廠長<br /> 3<br />
締造雙贏的服務推動者訓練<br /> 中階<br />
教學方向<br /> 積極樂觀的顧客對 應人員與最佳顧問 顧客VS技術利益 協調者 塑造消費意願締造 販促雙贏 處理一般性顧客抱 怨 持續改善例行工作<br />
教學主題<br /> 正向積極的服務 心態建立 締造雙贏的服務 應對<br />
進行方式<br /> Speech Case Study Discussion Speech Case Study Role Play Action Plan<br />
目標效益<br /> 提昇顧客溝通力 溝通力 提昇
价格: 10.00豆元
大小:96.0K
页码:6页
时间:2011-10-30
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留守
处
个人半年度
工作
总结PPT
留守处个人半年度工作总结PPT留守处个人半年度工作总结PPT留守处个人半年度工作总结PPT
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页码:28页
时间:2024-03-11
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县道路运输管理
处
春运
工作
总结PPT
县道路运输管理处春运工作总结PPT县道路运输管理处春运工作总结PPT县道路运输管理处春运工作总结PPT
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页码:33页
时间:2024-03-11
浏览:2
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处
争创市星级职代会
工作
汇报PPT
处争创市星级职代会工作汇报PPT处争创市星级职代会工作汇报PPT处争创市星级职代会工作汇报PPT
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页码:27页
时间:2024-03-11
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计划财务装备
处工作
总结与未来计划PPT
计划财务装备处工作总结与未来计划PPT计划财务装备处工作总结与未来计划PPT计划财务装备处工作总结与未来计划PPT
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页码:34页
时间:2024-03-11
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临床护士
工作
不足之
处
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临床护士工作不足之处ppt临床护士工作不足之处ppt临床护士工作不足之处ppt
价格: 28.00豆元
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页码:27页
时间:2024-03-18
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护士
工作
总结不足之
处
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护士工作总结不足之处ppt护士工作总结不足之处ppt护士工作总结不足之处ppt
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页码:20页
时间:2024-03-19
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中学秋学期电教
处工作
计划
中学秋学期电教处工作计划中学秋学期电教处工作计划中学秋学期电教处工作计划
价格: 14.90豆元
大小:5.59M
页码:29页
时间:2024-04-10
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XX年地方海事
处
半年
工作
总结PPT
XX年地方海事处半年工作总结PPTXX年地方海事处半年工作总结PPTXX年地方海事处半年工作总结PPT
价格: 14.90豆元
大小:5.14M
页码:30页
时间:2024-05-12
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