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心态及服务意识
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规范化服务及投诉处理
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四川省政公司 不成！工作 受生活。•规系方式：QQ 2104559•训训 目的：•1.训训 训训训训 网点人熟悉金融 训训训训 ；•2.训训 容1.2.3.4.5.规规 训训训训 训训训训 感受训训训
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护士礼仪及服务规范
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1门急诊科俞瑛20147月2一、前言 护士是医院形象的使者，肩负着沟通医患关系、展示医院形象的重任。护理工作是整体医疗工作的组成部分，护理服务的好与坏，护理质量的高与低，直接影响医院的总体质量。 因此
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服务营销及客户关系管理
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123服务营销的基本理念 换个角度重新认识客户 战略视角的客户服务管理 竞争利器-客户关系管理4品质 品质 品质 品质产品 产品++服务 服务++文化 文化 产品 产品++服务 服务++文化 文化安心
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服务意识及服务技巧
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服务及服务特性一
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第一节服务与商品的差异第二节 服务、服务包与服务分类第三节 服务的特性第四节 制造与服务的整合第一节 服务与商品的差异一．服务与商品的难以界定医生、建筑师、教师、物流管理者等，这些都是我们所熟悉的从事
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