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客户关系管理关系的特征 关系是双方彼此的行为和感觉,是相互 的过程,缺少任何一方都不行。(企业 选择终生价值大的客户,也必须通过提 高客户满意度留住客户,“双赢”。) 关系有感觉和行为两个要素。 关系
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客户关系管理系统[摘要] 进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动
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概述客户关系管理(CRM) 是对供应链中的各种一线活动(销售、市场情报收集和客户服务等)的集成和协调。传统的供应链管理系统只重视基本运作,往往忽视了客户需求对于拉式供应链的驱动作用。负责收集客户信息的
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客户关系管理来源: 发表时间:2008-08-1414:47 人气指数:569简介: 客户细分如何进行? 用户与潜在客户细分的标准如何确立? 客户细分如何进行? 用户与潜在客户
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客户管理方案的主要构件包括:接入管理、关系管理、流程管理1.接入管理 主要是用来管理客户和企业进行相互交流合作的方式。同时它也是一种自动化机制。接入管理的目的,是支持各种客户的交流方式:辅助自助服务、
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客户关系管理学习情况总结报告人文,科技,教育,建筑,合同,项目,工程,方案,设计,研究,探讨欢迎来主页挑选精品文档,管理,营销,职责,规划,策划,方案,管理,策划,方案管理,理财,策划方案,英语,GRE,手册,建筑之类,本人集中搜集有关各种各类的宏观经济-企业管理-企业战略-企业文化-人力资源-营销策划-公司理财-物流采购-生产质量-能力素质-成功激励-知识信息-国企改革-民营经济-案例报告-管理工具-管理表格-管理制度-地产管理-酒店管理-服装行业-成功创业-表格大全-土木工程-培训大全-商铺店铺-绩效考核-质量管理-成本管理-策划大全-制度大全-素材下载-合同大全-行业资料-范文大全-组织结构-建筑图纸-组织设计-生活休闲-流程管理-模具数控等等资料下载的,希望大家喜欢,希望大家收藏,下载
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项目一客户关系管理系统(CRM) 项目描述 整个项目是基于B/S 模式,应用Struts Spring Hibernate DWR 和ExtJS 五个框架实现了一个绚丽的客户关系管理系统。分为 Vie
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