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txt 市场营销专业杂志
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txt 下半年营销工作计划
下半年营销工作计划下半年工作计划 2011 下半年,我将一如既往地按照本部门的要求,在上半年的工作基础上,本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想,确立工作目标,全面开展下半年的营销工
价格: 7.00豆元 大小:3.7K页码:3页时间:2013-09-27浏览:0
txt 网络营销方案
网站营销方案网络营销方案是指企业、组织部门或个人在以网络为工具的系统性的经营活动之前,根据自身的需求、目标定制的个性化的高性价比的网络营销方案。 一、分析自身与竞争对手的网络营销现状 市场并非一成不变
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txt 市场营销作业五
一、案例1过期的面包不卖 从厨房里闯出来的美国面包大王凯瑟林&S226;T 克拉克,标榜她自己的面包是“最新鲜的食品”。为了取信于消费者,她在面包上特别注明了烘制日期,保证绝不卖存放过3 天的面包。
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txt 全年营销计划
全年超市促销方案第一部分 活动目的 让本超市品牌延续,既叫好又叫座。第二部分 营销策略 一、方案营销策略: 超市是一个满足与被满足的场所,不能是一成不变的,需要给人感官和物质的双重刺激,因此超市的推广
价格: 10.00豆元 大小:5.71K页码:2页时间:2015-08-14浏览:1
txt [经管营销]客户关系管理
[经管营销]客户关系管理

一、填空题:(每空1分,共15分)

1、以美国劳特朋(lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的“4c”理论,“4c”分别指:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。

2、crm按功能分类,一般划分为运营型,分析型,协作型

3、客户价值包括两方面的价值,一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是 关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值))

4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。

5、crm系统结构分三个层次:界面层,功能层 ,支持层。

二、选择题(每题1分,共10分)

1、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户, 成为企业竞争制胜的另一张王牌 b

a、产品 b、服务 c、竞争 d、 价格

2、著名经济学的2:8原理是指 d

a、企业80%的销售额来自于20%的老顾客

b、 企业有80%的新客户和20%的老客户

c、企业80%的员工为20%的老客户服务

d、 企业的80%的利润来自于20%的老顾客

3、在客户满意度公式:c=b/a中,b代表的含义是 。b

a、客户满意度 b、客户对产品或服务所感知的实际体验

c、客户忠诚度 d、客户对产品或服务的期望值

4、 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复
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txt 营销的本质
今天中午,从客户那里出来,找地方吃午饭,一家十几平方米的小面馆,给我上了颇为生动的一堂“营销课,具体细节如下:1、地铁口,有并排七八个不起眼的芝麻小饭店,对于没有目标的我,随意的看看,准备随便选一家解
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txt 市场营销工作总结
市场营销工作总结市场营销工作总结 今年是我行的开局之年,在行领导的关心支持下,市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路,确保开好局,起好步。开业来全部干部职工团结
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txt 营销部门绩效考核方案
营销部门绩效考核方案营销体系人员考核办法 [依据] 本办法根据《公司员工绩效考核管理制度》制定。[目的] 以责任结果为导向,激励营销系统绩效的持续提高,不断改进、增加公司核心竞争力。三、公正合理的评价
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txt 营销方案总结
(2012年总结、计划类) 营销方案 营销方案 营销方案 在面对汽车市场,我们首先是对市场的定位问题,然后是用户人群,定位在面对我我们的客户的时候我们对它了解的资料太少了,而他们对于我们的产品也包着可
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向豆丁求助:有没有营销失败?

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