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pdf 商业企业的客户关系管理方法研究
中南大掌工膏蕾曩学院硬士沧文据，褥到有用的信息。决策层：包括决策管理、组织管理、指标管理（监控、分析、预测）和经营管理，是建立在对规则和事务全面掌握基础之上的战略层管理。３．ＣＲＭ的组成部分一个企业级
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doc 客户满意度及分析方法培训
客户满意度及分析方法培训客户满意度及分析方法 起源于西方，随着经济全球化的发展，市场竞争愈演愈烈，供求关系由卖方市场转变为买方市场，企业竞争方式由产品竞争过渡到客户竞争，催生了客户满意度理论的诞生。八
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ppsx 客户沟通方法和投诉处理技巧
1培训注意事项•请严格遵守上课时间，提前5分钟进入培训教室，完成签到，不得代签；• 请关闭手机电源或将手机调整到震动状态，听课期间请勿使用手机；• 听课期间请不要随意出入会场，不得已时请用后门；• 听
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pdf 电信企业大客户关系管理方法研究
电信企业大客户关系管理方法研究 ...
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doc 找客户方法
找客户方法
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doc 客户管理方法
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ppt 运用客户关系管理的方法培训PPT
任务二运用客户关系管理的方法《网店客户服务》 机械工业出版社 主编：周艳红张婷作为杭州莫畏实业有限公司天猫旗舰店的客服人员，充分认识到在客户关系管理中开发新客户和维护老客户的重要性，她说：“做生意不能
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ppt 客户关系管理的理论和方法
第二章客户关系管理的理论与方法 学习目标 1．熟悉并掌握CRM的涵义及意义。 2. 理解客户细分的目的，了解客户细分方式。 3．理解并掌握客户满意度及其测评。 4．明确客户忠诚度的意义，掌握客户忠诚度
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doc 客户关系管理理论与方法
客户关系管理理论与方法客户关系管理理论与方法客户关系管理理论与方法
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ppt 运用客户关系管理的方法
任务二运用客户关系管理的方法《网店客户服务》 机械工业出版社 主编：周艳红张婷作为杭州莫畏实业有限公司天猫旗舰店的客服人员，充分认识到在客户关系管理中开发新客户和维护老客户的重要性，她说：“做生意不能
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