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ppt [通信/电子]企业管理之7S管理
44b[通信/电子]企业管理之7S管理/>
开展7S活动 开展 活动<br />
一、7S基本概念 基本概念 二、7S与各管理系统之间的关系 与各管理系统之间的关系 三、7S执行技巧 执行技巧 四、定置管理实施技巧 五、开展7S活动程序 开展 活动程序<br />
开展7S活动 开展 活动<br /> 一、7S之定义 之定义<br />
整理: 整理:工作现场,区别要与不要的东西,只保留有用的东西, 撤除<br /> 不需要的东西;<br />
整顿:把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理; 整顿: 清扫: 清扫:将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾,无污秽状态; 清洁: 清洁:维持以上整理、整顿、清扫后的局面,使工作人员觉得整洁、<br /> 卫生;<br />
修养: 修养:通过进行上述4S的活动,让每个员工都自觉遵守各项规章制度,<br /> 养成良好的工作习惯,做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。<br />
安全: 安全 通過安全檢視,保證現場人員,設備,材料均不會有意外傷害. 節約: 節約 在生產過程,日常工作中注意節約每一分公司資源<br />
开展7S活动 开展 活动<br />
二、7S与各管理系统的关系<br /> 1、7S之间的关系 2、7S与管理合理化之间的关系 3、7S与ISO9000之间的关系<br />
开展7S活动 开展 活动<br />
第1个S整理<br />
区分“要用”与 “不用”的东西<br />
7S 之 间 的 关 系<br />
第2个S整顿 地点 物品<br />
将有用的东西 定出位置放置<br />
第3个S清扫<br />
将不需要的东西 彻底<a name="page"></a>
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<br/>
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doc [工作总结]中小企业电子商务工作总结
[工作总结]中小企业电子商务工作总结

蜂献蜂业 2010 年电子商务工作总结
2010 年是蜂献公司电子商务工作的开局之年,在汪总的亲自指导和刘经理的直接领导 下,按照公司确立的经营方针,通过部门员工的共同努力,基本实现预定目标,但是与其他 部分网店相比,还有很大差距,为了更好的汲取过去一年的经验教训,推动 2011 年电子商 务工作的跨越式发展,现将 2010 年电子商务工作总结如下:

一、主要工作情况。 主要工作情况。
1、通过大家共同努力,基本实现了预定的销售目标。 经统计, 2010 年网络总销售额为 31.51 万元, 其中直销店 9.56 万元, 旗舰店 9.72 万元, 经销批发 12.23 万元。成功招募了 2 家实体专卖店,培育了 2 家较好的网络代销店。 2、初步建立了网络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益。 (1) 经过调研并由领导批准, 在元月份和 8 月份分别开通了淘宝直销店和商城旗舰店, 现已成功运营,并逐步进入正轨,两店的开通运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特别是 市场动态掌握及消费者的信息反馈, 提供了重要的平台和渠道; 经营过程中积累的经验和教 训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。 (2)基于电子商务工作的实际情况,以及公司人才储备等多方面考虑,在 10 月份先后 招聘了客服人员,形成了
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ppt [管理学]第9章电子商务物流客户关系管理
[管理学]第9章 电子商务物流客户关系管理

电子商务物流管理 E-Logistics Management

1

主要知识点
2

• 电子商务物流客户关系管理的含义、作用与特点 电子商务物流客户关系管理的含义、 • 有效客户反应(Effective Customer Response,ECR Response, 有效客户反应( 的含义、 )的含义、作用及原理 • 电子商务物流客户分类、客户流失预警与维护、客户 电子商务物流客户分类、客户流失预警与维护、 关系管理系统的功能及开发 • 重点:电子商务物流客户关系管理系统 重点: • 难点:电子商务物流客户关系管理系统 难点:

大 纲
3

1 2 3

9.1物流服务概述 9.1物流服务概述 9.2有效客户反应(ECR) 9.2有效客户反应(ECR) 有效客户反应 9.3电子商务物流CRM 9.3电子商务物流 电子商务物流CRM 9.1.1物流服务 9.1.1物流服务 9.1.2物流服务能力 9.1.2物流服务能力 9.1.3物流服务与竞争 9.1.3物流服务与竞争

9.1.1物流服务 9.1.1物流服务logistics service
4

物流服务是指对客户商品利用可能性的物流保证。 物流服务是指对客户商品利用可能性的物流保证。 电子商务物流服务, 信息化、现代化、社会化的物流服务 电子商务物流服务,是信息化、现代化、社会化的物流服务 物流服务企业采用计算机网络技术和现代化通信设备及先进的 物流服务企业采用计算机网络技术和现代化通信设备及先进的 管
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